Правовая информация
Все необходимые документы и условия использования сервисов TopTier — в одном месте.

Здесь вы можете ознакомиться с условиями оказания услуг, обработкой и защитой персональных данных, использованием файлов cookie и правилами получения информационных
и рекламных сообщений.
Документ Top Tier
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-образовательных услуг
г. Астана, Республика Казахстан
Редакция от «___» __________ 2026 года
(01)
Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ИП «Top Tier» (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания информационно-образовательных услуг с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик»).

1.2. Исполнитель предоставляет услуги, связанные с обучением английскому языку, подготовкой к международным экзаменам IELTS, SAT и иным образовательным программам, информация о которых размещается на сайте https://www.toptier.kz/ и/или предоставляется Исполнителем.

1.3. Оферта содержит существенные условия договора между Исполнителем и Заказчиком.

1.4. Заказчик обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты до оплаты услуг.
(02)
Акцепт Оферты
2.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий по оплате выбранной услуги в порядке, предусмотренном на сайте или предоставленном Исполнителем.

2.2. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, понимает их и принимает полностью и безоговорочно.

2.3. С момента получения оплаты Исполнителем договор считается заключённым в электронной форме.

2.4. Подписание договора на бумажном носителе не требуется, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
(03)
Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные информационно-образовательные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.

3.2. Наименование программы, содержание, формат, продолжительность, стоимость и иные характеристики услуги указываются на сайте, в описании соответствующей программы либо предоставляются Заказчику до оплаты.

3.3. Услуги могут предоставляться дистанционно с использованием сети Интернет, образовательных платформ, видеоконференций, мессенджеров и иных технических средств.

3.4. Исполнитель вправе привлекать преподавателей и иных лиц для оказания услуг.
(04)
Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указывается на сайте, в коммерческих предложениях или сообщается Заказчику до оплаты.

4.2. Оплата производится способами, доступными на сайте или предоставленными Исполнителем.

4.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю или платёжному оператору.
(05)
Отказ от услуг и возврат денежных средств
5.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

5.2. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя: toptier.ielts@gmail.com.

5.3. При возврате Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением договора, в случаях и пределах, допускаемых применимым законодательством.

5.4. Срок и способ возврата определяются применимым законодательством и условиями конкретной услуги.
(06)
Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязан:
  • предоставить услуги в объёме и формате, предусмотренных выбранной программой;
  • предоставить Заказчику необходимую информацию об услуге;
  • обеспечивать сохранность персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

6.2. Исполнитель вправе:
  • изменять расписание и организационные детали обучения при сохранении объёма и содержания оплаченной услуги;
  • заменять преподавателя при необходимости;
  • привлекать третьих лиц для исполнения обязательств;
  • приостанавливать или прекращать доступ к обучению при существенном нарушении Заказчиком правил обучения и законодательства.

6.3. Заказчик обязан:
  • предоставить достоверные контактные данные;
  • своевременно оплатить услуги;
  • соблюдать правила поведения;
  • не распространять и не передавать третьим лицам учебные материалы без разрешения Исполнителя;
  • не использовать услуги и материалы в целях, нарушающих законодательство.
(07)
Интеллектуальная собственность
7.1. Учебные материалы, тексты, видео, презентации, изображения, задания, методические материалы, дизайн сайта и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям.

7.2. Предоставление доступа к образовательной программе не означает передачу Заказчику исключительных прав на материалы.

7.3. Копирование, распространение, публикация, перепродажа или передача материалов третьим лицам без разрешения правообладателя не допускаются, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
(08)
Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством.

8.2. Исполнитель не гарантирует конкретный результат обучения, итоговый балл экзамена или поступление в образовательное учреждение, поскольку результат зависит в том числе от индивидуальных усилий и подготовки Заказчика.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе сети Интернет, оборудования Заказчика, программного обеспечения и иных систем, находящихся вне контроля Исполнителя.
(09)
Изменение Оферты
9.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту.

9.2. Новая редакция публикуется на сайте.

9.3. К отношениям, возникшим до изменения Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент заключения договора, если иное не предусмотрено законодательством.
(10)
Разрешение споров
10.1. Стороны стремятся разрешать возникающие споры путём переговоров.

10.2. При невозможности урегулировать спор путём переговоров он разрешается в порядке, установленном применимым законодательством.
(11)
Реквизиты Исполнителя
ИП «Top Tier»
г. Астана, Республика Казахстан
ИИН: 940320350071
ИИК: KZ22722S000001733224
Банк: АО «KASPI BANK»
БИК: CASPKZKA
Телефон: 8 (778) 775-55-80
Email: toptier.ielts@gmail.com
Документ Top Tier
СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных
Настоящим я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, предоставляю ИП «Top Tier» (далее — «Оператор») согласие
на обработку моих персональных данных.
(01)
Персональные данные
Согласие предоставляется на обработку следующих персональных данных:

  • имя и фамилия;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • сведения, предоставленные мной при обращении;
  • сведения об аккаунтах в мессенджерах и социальных сетях, если я самостоятельно предоставляю их Оператору;
  • иные персональные данные, которые я добровольно предоставляю Оператору при использовании сайта или обращении за услугами.
(02)
Цели обработки
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

  • обработка обращений и заявок;
  • связь со мной по вопросам предоставления услуг;
  • консультация по образовательным программам;
  • заключение и исполнение договоров;
  • предоставление доступа к приобретённым услугам;
  • организация обучения;
  • ведение клиентского учёта;
  • обработка платежей и связанных с ними обращений;
  • рассмотрение обращений и претензий;
  • исполнение требований законодательства.
(03)
Действия с персональными данными
Согласие предоставляется на совершение следующих действий с персональными данными:
сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, извлечение, передача в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление
и уничтожение.
(04)
Срок действия
Согласие действует до достижения целей обработки либо до его отзыва, если иное не предусмотрено законодательством.

После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению в сроки и порядке, предусмотренных применимым законодательством, если иное не требуется для исполнения обязательств или хранения документов.
(05)
Отзыв согласия
Я вправе отозвать настоящее согласие в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством, направив соответствующее обращение на электронную почту:
toptier.ielts@gmail.com

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.
Оператор: ИП «Top Tier»
ИИН: 940320350071
Email: toptier.ielts@gmail.com
Документ Top Tier
СОГЛАСИЕ
на использование файлов cookie
Настоящее согласие регулирует использование файлов cookie и аналогичных технологий на сайте https://www.toptier.kz/.
(01)
Что такое cookie
Cookie — небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта и позволяют сайту запоминать определённую информацию.
(02)
Какие cookie могут использоваться
На сайте могут использоваться:

  • необходимые cookie — обеспечивают корректную работу сайта;
  • функциональные cookie — позволяют сохранять настройки пользователя;
  • аналитические cookie — помогают анализировать посещаемость и использование сайта;
  • маркетинговые cookie — могут использоваться для оценки эффективности рекламных кампаний и показа более релевантной информации.
(03)
Цели использования
Cookie могут использоваться для:

  • обеспечения функционирования сайта;
  • сохранения пользовательских настроек;
  • анализа посещаемости;
  • улучшения работы сайта;
  • анализа эффективности рекламных кампаний;
  • формирования статистики.
(04)
Сторонние сервисы
При использовании соответствующих инструментов на сайте могут применяться технологии сторонних сервисов аналитики, рекламы, платёжных систем и иных сервисов.

Использование таких технологий осуществляется в соответствии с применимыми правилами соответствующих сервисов и законодательством.
(05)
Управление cookie
Пользователь может изменить настройки использования cookie через настройки браузера и, если такая возможность предусмотрена на сайте, через интерфейс управления cookie.

Отключение отдельных cookie может привести к ограничению функциональности сайта.
(06)
Согласие
Продолжая использование сайта после отображения уведомления о cookie и совершая предусмотренные интерфейсом действия, пользователь выражает согласие на использование cookie в соответствии с настоящим документом, если такое согласие требуется применимым законодательством.

Владелец сайта: ИП «Top Tier»
Email: toptier.ielts@gmail.com
Документ Top Tier
СОГЛАСИЕ
на получение рекламной и информационной рассылки
Я предоставляю ИП «Top Tier» согласие на получение рекламных и информационных сообщений.
(01)
Какие сообщения могут направляться
Я согласен(на) получать:

  • информацию об образовательных программах;
  • информацию о курсах IELTS, SAT и других программах;
  • информацию о новых услугах;
  • информацию о скидках, специальных предложениях и мероприятиях;
  • иные рекламные и информационные сообщения, связанные с деятельностью ИП «Top Tier».
(02)
Каналы связи
Сообщения могут направляться посредством:

  • электронной почты;
  • SMS;
  • телефонных звонков;
  • мессенджеров;
  • иных каналов связи, которые я самостоятельно предоставил(а) для коммуникации.
(03)
Добровольность согласия
Настоящее согласие является добровольным и предоставляется отдельно от согласия на обработку персональных данных и от принятия условий Публичной оферты.
(04)
Отказ от рассылки
Я вправе отказаться от получения рекламных сообщений в любое время.
Для отказа необходимо направить соответствующее обращение на:
toptier.ielts@gmail.com

После получения требования об отказе распространение рекламных сообщений прекращается в предусмотренном законодательством порядке.

Отправитель: ИП «Top Tier»
ИИН: 940320350071
Email: toptier.ielts@gmail.com
Документ Top Tier
ПОЛИТИКА
в отношении обработки и защиты персональных данных
Редакция от «___» __________ 2026 года
(01)
Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://www.toptier.kz/.

1.2. Политика разработана с учётом требований применимого законодательства о персональных данных.

1.3. Оператором персональных данных является:
ИП «Top Tier»
ИИН: 940320350071
Адрес: г. Астана, Республика Казахстан
Email: toptier.ielts@gmail.com
Телефон: 8 (778) 775-55-80

1.4. Оператор обеспечивает доступ к настоящей Политике пользователям сайта. Для российского сегмента это особенно важно: российское законодательство предусматривает публикацию политики обработки ПД при сборе персональных данных через интернет.
(02)
Какие персональные данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать:

  • имя и фамилию;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • сведения о выбранной образовательной программе;
  • сведения, предоставленные при заполнении форм;
  • сведения о взаимодействии с Оператором;
  • данные, необходимые для исполнения договора;
  • технические данные, которые автоматически передаются при использовании сайта, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и действиях на сайте, в случаях, когда такая обработка осуществляется.
(03)
Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для:

  • обработки заявок;
  • связи с пользователями;
  • предоставления консультаций;
  • заключения и исполнения договоров;
  • предоставления образовательных услуг;
  • предоставления доступа к образовательным материалам;
  • обработки платежей;
  • технической поддержки;
  • рассмотрения обращений;
  • улучшения качества сайта и услуг;
  • обеспечения безопасности сайта;
  • исполнения требований законодательства;
  • направления рекламных сообщений при наличии соответствующего согласия.
(04)
Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, заключения и исполнения договора, необходимости исполнения предусмотренных законодательством обязанностей Оператора и иных законных оснований, предусмотренных применимым законодательством.
(05)
Порядок обработки
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, извлечение, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
(06)
Передача персональных данных третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в случаях:

  • когда это необходимо для исполнения договора;
  • когда это необходимо для работы используемых сервисов;
  • когда пользователь предоставил соответствующее согласие;
  • когда передача предусмотрена законодательством;
  • когда это необходимо для защиты прав и законных интересов Оператора.

К таким лицам могут относиться платёжные организации, образовательные платформы, сервисы связи, хостинг-провайдеры, сервисы аналитики и иные подрядчики, участвующие в обеспечении работы сайта и оказании услуг.
(07)
Срок хранения
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договорных обязательств и выполнения требований законодательства.

После прекращения необходимости в обработке данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.
(08)
Права пользователя
Пользователь вправе в предусмотренном законодательством порядке:

  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения неточных данных;
  • требовать блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
  • отозвать согласие в случаях, когда обработка основана на согласии;
  • обращаться к Оператору по вопросам обработки персональных данных;
  • пользоваться иными правами, установленными применимым законодательством.
(09)
Обращения пользователей
По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться:
Email: toptier.ielts@gmail.com

В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и определить предмет обращения.
(10)
Файлы cookie
Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии. Порядок их использования определяется отдельным документом «Согласие на обработку файлов cookie».
(11)
Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику в случае изменения законодательства, порядка обработки данных или используемых технологий.

Актуальная версия Политики размещается на сайте.