ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТОВ

ИП «Top Tier» (ИИН 940320350071)
Сайт: http://toptier.kz
Дата вступления в силу: «01» июня 2025 года

1. Способы оплаты

Оплата услуг ИП «Top Tier» осуществляется следующими способами:

• банковской картой Visa / Mastercard / Мир / UnionPay онлайн;
• через Kaspi QR;
• выставлением счёта на Kaspi;
• наличными в офисе.

Момент оплаты — дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность производимых платежей.

2. Стоимость услуг

Актуальная стоимость курсов размещена на сайте https://www.toptier.kz/ и составляет:

• IELTS за 2 месяца — 210 000 тенге;
• IELTS за 4 месяца — 369 000 тенге.

Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на уже оплаченные курсы.

3. Политика возвратов

Настоящая политика разработана в соответствии со ст. 29–30 Закона РК «О защите прав потребителей» и ст. 668 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

3.1. Заказчик вправе отказаться от услуг и потребовать возврата денежных средств на любом этапе обучения, направив письменное заявление на электронную почту: toptier.ielts@gmail.com.

3.2. При отказе Заказчика от услуг Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов, рассчитанных следующим образом:

• стоимость проведённых занятий — пропорционально количеству состоявшихся уроков от общего числа занятий курса;
• административный сбор за организацию доступа к платформе и учебным материалам — 10% от полной стоимости курса.

3.3. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней после одобрения.

4. Случаи, когда возврат не производится

Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

• нарушение Заказчиком авторских прав Исполнителя (однократное нарушение является основанием для расторжения договора без возврата);
• блокировка доступа Заказчика в связи с нарушением правил поведения: разжигание конфликтов, спам, оскорбления участников или Исполнителя и иные нарушения, предусмотренные п. 4.1.5 Публичной оферты.

5. Приостановление обучения (заморозка)

Заказчик вправе один раз приостановить обучение на срок до 3 (трёх) месяцев, направив письменное заявление на электронную почту: toptier.ielts@gmail.com.

После окончания периода заморозки обучение возобновляется в штатном режиме. Повторная заморозка в рамках одного курса не предусмотрена.

6. Безопасность платежей

Оплата банковской картой осуществляется через защищённое соединение (HTTPS). ИП «Top Tier» не хранит данные банковских карт — обработка платежей производится платёжными системами Visa и Mastercard в соответствии с международными стандартами безопасности PCI DSS.

7. Контакты